Perché una sociologia degli algoritmi

Il mondo sociale è tenuto insieme da algoritmi di vario tipo. Transazioni finanziarie, pubblicità, circolazione di musica e notizie, organizzazione del lavoro, selezione del personale, relazioni con i clienti, attività di polizia, ricerca di possibili partner: ciascuna di queste attività è in larga misura delegata ad agenti non umani inseriti in infrastrutture digitali. Da qualche anno ne siamo tutti consapevoli, grazie a ricerche accademiche e libri divulgativi, reportage giornalistici e documentari. Attraverso le notizie dei giornali e le allegorie distopiche delle serie televisive, siamo arrivati a riconoscere come tutto ormai sia “algoritmico” e come l’intelligenza artificiale stia rivoluzionando ogni aspetto della vita umana. Al netto delle narrazioni semplicistiche dei media, questa rivoluzione sta effettivamente accadendo. Eppure, algoritmi e tecnologie di intelligenza artificiale compaiono raramente nelle ricerche di sociologi e scienziati sociali, i quali si limitano sovente a considerarli come parte dello sfondo materiale presumibilmente inanimato della vita sociale.

Il Machine Habitus

Quando i ricercatori studiano la vita quotidiana, i consumi, le interazioni sociali, i media, le organizzazioni, il gusto culturale o le rappresentazioni sociali, spesso osservano inconsapevolmente le conseguenze degli opachi processi algoritmici che governano piattaforme e dispositivi digitali. In questo libro, l’autore sostiene che sia giunto il momento di considerare sia individui che le macchine “intelligenti” come agenti attivi nella realizzazione dell’ordine sociale, proponendo una serie di strumenti concettuali e interpretativi per farlo. Perché mentre crediamo di modificare il mondo e l’ambiente attraverso le nuove tecnologie, siamo noi stessi ad essere trasformati da queste. Tutto questo è il ”machine habitus” che riproduce disuguaglianze, plasma comportamenti e opinioni collettive, spesso in modo opaco e con conseguenze imprevedibili.

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Misurare il valore economico della nostra attenzione

Nell’economia dell’attenzione, infatti, il tempo diventa una sorta di moneta: non è più sufficiente sapere “quanti”, ma è fondamentale conoscere “quanto a lungo” e “con quale intensità”. Questo è vero soprattutto nel mondo dei nuovi media, dove la distrazione è a portata di click e dove un articolo, un video o una canzone possono essere abbandonati in qualsiasi momento. Le piattaforme moderne offrono strumenti sempre più avanzati per misurare questo nuovo tipo di engagement. Analytics sofisticati permettono agli editori di valutare non solo quanti utenti visitano una pagina, ma quanto tempo trascorrono su di essa, quale contenuto visualizzano con maggiore attenzione e come interagiscono attraverso commenti e condivisioni. Queste informazioni sono fondamentali, non solo per gli editori, ma anche per i potenziali inserzionisti pubblicitari, che cercano un ritorno sull’investimento più significativo e mirato. Tutto ciò sta notevolmente cambiando il nostro mondo e il nostro mondo di vivere la stessa realtà quotidiana.

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Una zona oscura perché situata al di sotto del mondo visibile a cui siamo storicamente abituati, ma soprattutto perché resa opaca, offuscata, dalla criptazione, dai sistemi proprietari e, allo stesso tempo, da quelli elitari, i quali sono appannaggio dei soli iniziati, ovvero sviluppatori e hacker. Una zona quindi dove la tecnologia realmente si abilita e diventa realtà alternativa, luogo in cui risiedono le porosità dei data, la loro estrazione, raffinazione e utilizzo. E, ovviamente, luogo dove si incunea l’ideologia. Una zona oscura che, per sua natura, allora, è anche politica, operata dai grandi della Big Tech per i propri fini e attraversata da ventate attivistiche che si oppongono all’editto monoculturale della logica della Silicon Valley. Un nuovo computing – spaziale – sembra profilarsi all’orizzonte, un nuovo cambio di paradigma (si diceva), ma con le stesse minacce di sempre.

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La società digitale di domani e i cambiamenti in atto oggi

Il crescente utilizzo di queste ultime è dovuto non solo alle numerose innovazioni portate sul mercato, che recentemente sono avvenute a un tasso molto più alto rispetto ai decenni precedenti, ma anche all’aumento della digitalizzazione dei cittadini. Se prima le innovazioni, per di più in minor numero, erano comprese e utilizzate da una ristretta cerchia di utenti, ora invece vengono recepite da una sempre più ampia fetta della popolazione mondiale.

Le imprese dovranno comprendere – sulla base della propria realtà aziendale – quali sono i punti di forza, debolezza, opportunità e quali le minacce relative all’espansione di queste tecnologie. Basti pensare ai potenziali stravolgimenti che vi potranno essere nelle strategie del marketing o della finanza d’impresa. Più in generale, l’avvento di tali tecnologie avrà un impatto cruciale sui business model delle imprese, cioè il modo in cui svolgono le proprie attività per ottenere profitti, che dovranno presto adattarsi a tale cambiamento. E, considerato tale macrocontesto, le principali tecnologie innovative su cui le imprese stanno investendo proprio in questi anni, in previsione degli sviluppi e scenari futuri, si fondano su alcuni pilastri, ovvero: Artificial Intelligence, Digital Twin 3D, Augmented Reality, Virtual Reality Edge Computing, Blockchain e criptovalute. Insomma, grandi opportunità in vista, certamente non prive di ripercussioni sociali, economiche, antropologiche e filosofiche. Questo libro si propone di esplorare e fare chiarezza sul mondo di domani che verrà e che, in buona parte, è già in gestazione proprio sotto i nostri occhi.

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